Wij weten als geen ander dat een schoenaankoop een momentopname is. Het is dan ook belangrijk om het produkt thuis uit te kunnen proberen. ToFF-shoes geeft jou de mogelijkheid om binnen 8 dagenhet produkt weer te retourneren mits deze niet buiten is gedragen en of beschadigd is. Je kunt dan kiezen om het geld terug te ontvangen of het produkt om te ruilen. Uitzondering zijn wel de afgeprijsde produkten. Deze kan je wel ongedragen en onbeschadigd terug brengen maar dan ontvang je een tegoedbon.
Het kan zijn dat de schoenen die je hebt gekocht iets mankeren. Je kunt de schoenen dan ter beoordeling bij ons langs brengen. Mocht het een fabricagefout betreffen dan mag je een ander paar schoenen komen uitzoeken.
Mocht het mankement zijn ontstaan vanwege onjuist gebruik dan kunnen wij afhankelijk van de klacht proberen om dit mankement zelf voor jou te herstellen als service van de zaak.