Wij weten als geen ander dat een schoenaankoop een momentopname is. Het is dan ook belangrijk om het produkt thuis uit te kunnen proberen. ToFF-shoes geeft jou de mogelijkheid om binnen 8 dagenhet produkt weer te retourneren mits deze niet buiten is gedragen en of beschadigd is. Je kunt dan kiezen om het geld terug te ontvangen of het produkt om te ruilen. Uitzondering zijn wel de afgeprijsde produkten. Deze kan je wel ongedragen en onbeschadigd terug brengen maar dan ontvang je een tegoedbon.
Het kan zijn dat de schoenen die je hebt gekocht iets mankeren. Je kunt de schoenen dan ter beoordeling bij ons langs brengen. Mocht het een fabricagefout betreffen dan mag je een ander paar schoenen komen uitzoeken.
Mocht het mankement zijn ontstaan vanwege onjuist gebruik dan kunnen wij afhankelijk van de klacht proberen om dit mankement zelf voor jou te herstellen als service van de zaak.

Het aanschaffen van goed passende schoenen is maatwerk. Iedere voet is namelijk uniek. Dit betekent dat jouw voeten in levende lijve gezien en gemeten dienen te worden. Zonder voetenkennis is het erg lastig om een goed passende schoen uit te zoeken.

Tevens is schoenenkennis van groot belang. Een simpele vraag hierbij kan zijn voor welk doel de schoen gebruikt dient te worden. Voor sporten, wandelen, dagelijks gebruik etc. Bij ieder doel zijn andere schoenen nodig. Ook is het belangrijk om te weten hoe breed of hoe smal een schoen is enzovoort.

Dit alles maakt dat ToFF-shoes het aan- en verkopen van schoenen via het internet niet promoot.